Preguntas Frecuentes
📶 ¿Qué es Oryzen y qué servicios ofrece? Oryzen es una compañía de telecomunicaciones que provee soluciones de conectividad fiables y transparentes. Ofrecemos internet por fibra óptica de alta velocidad y planes de telefonía móvil con cobertura nacional. Apostamos por la flexibilidad, por eso nuestras tarifas móviles no tienen permanencia y nuestras facturas son claras y sin costes ocultos.
🌍 ¿En qué zonas tiene cobertura Oryzen? Gracias a que utilizamos la infraestructura de los principales operadores del país, nuestra cobertura de fibra llega a prácticamente todo el territorio nacional. Puedes verificar la disponibilidad en tu domicilio directamente en nuestra web o consultando a uno de nuestros asesores. Para nuestros servicios móviles, nos apoyamos en las redes de mayor alcance para asegurarte una señal estable dondequiera que te encuentres.
📱 Al cambiarme a Oryzen, ¿puedo mantener mi número de siempre? ¡Claro que sí! Conservar tu número es un proceso gratuito y muy sencillo. Al contratar, simplemente indícanos que deseas hacer una portabilidad y nuestro equipo se encargará de toda la gestión. Te enviaremos una nueva tarjeta SIM y, en un plazo muy corto, tu número estará funcionando con Oryzen sin que sufras ninguna interrupción del servicio.
🚀 ¿Qué velocidades de fibra tiene Oryzen? Disponemos de varias modalidades de fibra óptica de alta velocidad, diseñadas para satisfacer distintas necesidades. Tanto si requieres una conexión robusta para teletrabajar, jugar online, ver contenido en streaming en alta definición o simplemente navegar con fluidez, tenemos un plan para ti. Te invitamos a consultar nuestras tarifas para descubrir la velocidad que mejor se ajusta a tu estilo de vida.
💳 ¿Cómo funcionan los pagos y la facturación? Para tu mayor comodidad, el pago de los servicios se realiza mediante domiciliación bancaria. Cada mes, recibirás tu factura detallada en tu correo electrónico, lo que te permite tener un control claro y transparente de tus consumos.
🔄 ¿Los servicios de Oryzen tienen permanencia? En Oryzen valoramos tu libertad. Por eso, nuestros planes de telefonía móvil no tienen ningún tipo de permanencia. Eres libre de cambiar de tarifa o darte de baja cuando lo desees, sin penalizaciones. En el servicio de fibra, la instalación profesional en tu domicilio y el router que te proporcionamos conllevan unos costes iniciales. Para poder absorberlos y seguir ofreciéndote precios competitivos, se requiere un periodo de permanencia mínimo.
🛠️ ¿Cómo debo configurar el APN de mi teléfono móvil? Si experimentas dificultades para acceder a los datos móviles con tu nueva SIM de Oryzen, es probable que necesites configurar el APN de tu dispositivo. Es un proceso muy sencillo. Encontrarás una guía detallada con los pasos a seguir en nuestra sección de «Ayuda y Soporte».
